Retours & Échanges

Chez Moodz, nous voulons que vous aimiez chaque pièce que vous commandez. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le renvoyer et obtenir un échange ou un remboursement complet.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés et non lavés dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure toutes les étiquettes attachées.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Rendez-vous sur notre portail en ligne avec votre numéro de commande pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Déposez votre paquet dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste dans un délai de 7 jours après la demande.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.